Om workshoppen
Denne workshopen gir deg og dine kolleger konkrete verktøy og ny bevissthet om hva godt vertskap er, og hvordan dere kan utvikle det sammen – som enkeltpersoner og som arbeidsfellesskap.

Hva handler workshopen om?

Godt vertskap utvikles på tre arenaer som påvirker hverandre (den positive sirkelen):

• Møtet med kunden – hvordan skape en opplevelse av å bli tatt godt imot, uansett situasjon og dagsform
• Samspillet med kolleger – hvordan bygge en felles velkomstkultur, anerkjenne forskjeller og finne felles drivkraft?
• Deg selv – hvordan handle fra et godt sted i deg selv, og gjøre vertskapet til noe bærekraftig – ikke bare en tillært adferd?

Det blir en kombinasjon refleksjon, dialog og praktiske øvelser med utgangspunkt i deltakernes egne erfaringer.

Hva får deltakerne med seg?

• Økt bevissthet om egen praksis og egne valgmuligheter i møte med kunder og kolleger
• Verktøy for å håndtere krevende situasjoner med ro og profesjonalitet
• En felles forståelse av hva godt vertskap betyr for akkurat deres organisasjon
• Motivasjon og drivkraft til å gjøre det lille ekstra – hver dag

Workshopen passer for

Alle virksomheter og organisasjoner med kunder og kolleger – enten dere jobber i handel, reiseliv, offentlig sektor, frivillighet eller næringsliv. Vi kan skreddersy til deres bransje og hverdag.

Praktisk informasjon

Varighet: 3 timer (kan tilpasses)

Antall deltakere: Fleksibelt, workshopen tilpasses gruppens størrelse

Prosessledere:

• Kari Hortman, med lang erfaring som coach, kursholder innen lederutvikling og teamarbeid ( https://karihortman.no ) og
• Anne Haga jobber i Explorative AS som jobber med reisemålsutvikling med bruk at stedets unike kraft i seg selv og menneskene, samt markedsutvikling og salg av opplevelser.